ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

В 1996 году на территории Республики Башкортостан появилось АО “Уфанет”, предлагая услуги интернета, кабельного и цифрового телевидения, телефонии и видеонаблюдения. Благодаря высокому качеству сервиса, гибкой системе оплаты, оперативному подключению, современным технологиям и ответственной работе сервис-инженеров Уфанет из регионального провайдера превратился в крупного телекоммуникационного оператора. Который в настоящее время выступает в роли системного интегратора, охватив Татарстан, Оренбургскую и Нижегородскую области.

Телефон бесплатной горячей линии Уфанет

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия Уфанет поддерживает уровень бренда, при первом звонке клиента решает возникшую проблему в 85 случаях из 100. Оперативность и качество работы контакт-центра неоднократно оценено международной премией “Хрустальная гарнитура”.

Интернет и ТВ в квартире

Надежный, скоростной и безлимитный интернет под любые задачи. Более 220 цифровых каналов.

Более 220 цифровых каналов, более 35 HD-каналов. Без дополнительных приставок и пультов

Интернет и ТВ в частном доме

Скоростной интернет и цифровое телевидение по оптоволокну прямо до частного дома

Телевидение для смартфонов, планшетов и SMART-телевизоров. Функции паузы и перемотки эфира, а также архив фильмов и передач до двух недель.

Умный домофон в частном доме

Поможет легко открыть дверь гостям, а также узнать кто приходил, пока вас не было.

Превратите свой телевизор в «умный» и смотрите Ufanet TV, фильмы, сериалы и многое другое.

Приятные цены и бесплатные звонки внутри сети.

Просмотр со смартфона или компьютера и облачный архив записей

Новая услуга от Уфанет, которая может сделать ваш дом удобнее и безопаснее.

Служит для контроля въезда и выезда транспорта с распознаванием госномеров и управлением через мобильное приложение.

Мы всегда готовы прийти на помощь, если возникают вопросы при пользовании нашими услугами.

Рекомендуй услуги Уфанет друзьям и получай бонусы!

Управляй своими услугами, следи за балансом, получай бонусы и скидки.

Ищете работу? Выбирайте понравившуюся вакансию на vkomandu.ufanet.ru и заполняйте анкету!

Общайся с друзьями, родственниками и коллегами по видеоконференцсвязи

Интернет + мобильная связь

Скоростной интернет и мобильная связь в едином выгодном предложении!

Просмотр со смартфона или компьютера и облачный архив записей.

Фотонный интернет и ТВ в квартире

Скоростной интернет и цифровое телевидение по оптоволокну прямо до квартиры.

Интернет + ТВ + мобильная связь

Скоростной интернет, ТВ и мобильная связь в едином выгодном предложении!

Общайся с друзьями, родственниками и коллегами по видеоконференцсвязи.

Кабельное ТВ

Классическое телевидение с большим количеством цифровых каналов. Отличный вариант для тех, у кого несколько телевизоров. На большинстве телевизоров работает без дополнительных приставок и пультов. А на «старых» телевизорах будет показывать более 50 аналоговых каналов.

Стоимость Базового пакета:

Пакет «Открытая цифра»

Платные цифровые пакеты

Прием и просмотр каналов возможны при наличии у абонента Базового пакета сети кабельного телевидения АО «Уфанет» и зависят от характеристик и настроек абонентского оборудования, HD каналов и кодировки MPEG-4, UHD каналов и кодировки h.265.

Перечень каналов и формат трансляции каналов зависят от технической возможности АО «Уфанет» и наличия у канала лицензии на вещание на соответствующую территорию.

Информация о полных наименованиях средств массовой информации предоставляется в офисах АО «Уфанет».

Последовательность позиций и нумерация обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов указаны в соответствии с Приказом Минкомсвязи России от 01.09.2015 N 325.

Версия для
печати

Предоставляется абонентам, достигшим 18 лет.

Подключить платные пакеты можно в офисах компании. Для просмотра необходим комплект из карты условного
доступа и САМ-модуля (можно купить за 800 руб. или
взять в аренду за 45 руб./мес.)

Перечень каналов зависит от технической возможности АО «Уфанет» и наличия у канала лицензии на вещание на соответствующую территорию.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Время ответа и компетентность специалистов

В отличие от большинства Горячих линий, предлагающих клиенту при звонке воспользоваться услугами голосового меню, в Уфанет приоритет отдается живому общению с оператором. Который не затягивает с ответом, не гоняет от одного специалиста к другому, а консультирует, отвечает на вопросы и решает проблемы самостоятельно. Да еще с юмором. Обычно результат уже при первом обращении.

По отзывам пользователей, ответа оператора ждать не приходится, уже через несколько секунд в трубке раздается любезное приветствие и обращение по имени. Если проблема техническая, то оператор, обычно уже осведомлен о ней, благодаря получению системного уведомления.

Ufanet TV

Архив фильмов и телепередач, пауза и перемотка эфира, а также доступ к дополнительным онлайн-кинотеатрам. Работает на SMART-телевизорах, смартфонах и планшетах. А если у вашего телевизора нет функции SMART-TV, то можно купить или взять в аренду специальную ТВ-приставку.

при подключении только услуги Интернет

при подключении услуг Интернет и Кабельное ТВ

Перечень каналов, действующий на момент предоставления услуги кабельного телевидения «Ufanet TV», определяет Оператор и указывает на сайте www.ufanet.ru во вкладке соответствующего города.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Чаще всего к менеджерам службы поддержки клиентов обращаются, и они помогают при:

Менеджер расскажет при необходимости о тарифных планах, благотворительных проектах. Поможет пошагово пройти процедуру регистрации в личном кабинете на официальном сайте www.ufanet.ru.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Интернет и телевидение от Уфанет


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Наш сервис-инженер может приехать уже через час после подтверждения заявки по телефону.

Если Интернет закончился и пока не нужен — абонентская плата не начисляется.

Актуальная информация, управление договорами и удобная оплата услуг через приложение.

Ufanet TV — интерактивное ТВ c функцией остановки, перемотки и навигацией по архиву.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Решай, что смотреть твоему ребенку с функцией родительского контроля.

до 75 Мбит/с

более 30 видов работ

до 200 Мбит/с

до 400 Мбит/с

до 1000 Мб/с


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

2-диапазонный гигабитный Wi-Fi роутер

Можно взять в аренду на всех тарифных планах.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Archer C5 Tp-link

•  2-диапазонный роутер
•  Номинальная скорость: до 1200 Мбит/с
•  Поддержка стандарта 802.11ac:да
•  Максимальная скорость соединения: 2.4 Ггц до 300 Мбит/с (802.11n), 5 Ггц до 867 Мбит/с (802.11ac).
•  Реальная скорость передачи данных: 2.4 Ггц до 90 Мбит/с (802.11n), 5 Ггц до 600 Мбит/с (802.11ac)
•  Рекомендуемая площадь покрытия: до 70 кв.м.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

• 2-диапазонный роутер
• Номинальная скорость: до 1000 Мбит/с
​• Поддержка MIMO

• 2-диапазонный роутер

• Wi-Fi: 6 (802.11ax) – новейшего стандарта беспроводной связи, который повышает скорость и пропускную способность сети, а также снижает нагрузку на неё; 5 (802.11ac); 4 (802.11n)

• Макс.скорость при 2.4 ГГц (Мбит/с): 300

• Макс.скорость при 5 ГГц (Мбит/с): 1201

• Антенны и сигнал: MU-MIMO, 20 dBm + 5 dBm (коэффициент усиления антенны), 4 несъемные антенны • Увеличенный срок службы аккумуляторов (технология Target Wake Time) • Поддержка OneMesh

• Обратная совместимость – Archer AX1500 поддерживает все предыдущие стандарты 802.11

• Простая настройка – настройте роутер за считанные минуты при помощи мобильного приложения Tether

• Рекомендуемая площадь покрытия: до 70 кв.м.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Бесшовный Mesh роутер TP-LINK Deco M4 (1-pack)

• Подключение: LAN 2 порта, 1 Гбит/с
• Wi-Fi: Wi-Fi 4 (N), Wi-Fi 5 (AC), 2.4 ГГц, 5 ГГц
• Макс.скорость при 2.4 ГГц (Мбит/с): 300
• Макс.скорость при 5 ГГц (Мбит/с): 867
• Антенны и сигнал: MU-MIMO, 23 dBm, 2 несъемные антенны 
• Рекомендуемая площадь покрытия: до 70 кв.м.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Бесшовный Mesh роутер TP-LINK Deco M4 (2-pack)

• Подключение: LAN 2 порта, 1 Гбит/с
• Wi-Fi: Wi-Fi 4 (N), Wi-Fi 5 (AC), 2.4 ГГц, 5 ГГц
• Макс.скорость при 2.4 ГГц (Мбит/с): 300
• Макс.скорость при 5 ГГц (Мбит/с): 867
• Антенны и сигнал: MU-MIMO, 23 dBm, 2 несъемные антенны 
• Рекомендуемая площадь покрытия: до 260 кв.м.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Телефон бесплатной горячей линии Уфанет

Номер круглосуточной единой справочной для абонентов компании Уфанет:

+73472900405. Специалист ответит в любое время.

Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн и Мегафон могут абсолютно бесплатно позвонить на Горячую линию Уфанет с мобильного телефона, набрав короткий номер 09388.

Горячая линия Уфанет в Уфе

Любой абонент может воспользоваться номером единой справочной Уфанет, но для более оперативной организации подключения или ремонта, лучше звонить на Горячие линии в родном городе. Они также работают в режиме 365/24/7, то есть круглогодично, круглосуточно, без выходных.

В Уфе действует номер: +73472900405.

Горячая линия Уфанет в Стерлитамаке

Жители Стерлитамака могут звонить по номеру: +73473303303.

Горячая линия Уфанет в Оренбурге

Оренбуржцам следует запомнить телефон: +73532430303.

Горячая линия Уфанет в Нефтекамске

Оператор в Нефтекамске ответит на звонок, совершенный по номеру: +73478370000.

Горячая линия Уфанет в Ишимбае

В Ишимбае Республики Башкортостан: +73479463636.

Горячая линия Уфанет в Орске

Если кому-то удобно отправить электронную корреспонденцию, прикрепив дополнительные документы, фотографии, файлы, то это можно сделать, воспользовавшись электронными почтовыми ящиками:

Почта просматривается в режиме онлайн, и ответы предоставляются в течение рабочего дня.

Если имеется желание блеснуть эпистолярным жанром, то письма с пожеланиями, поздравлениями и претензиями нужно отправлять по адресу: 450001, Россия, Республика Башкортостан, город Уфа, проспект Октября, дом 4, корпус 3.

Написать письмо можно, не выходя из дома, и не тратя деньги на конверт:


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Отдельным пунктом стоит способ, называемый, “Сделай сам”. Он представляет собой пакет всевозможных инструкций. Рекомендуется ознакомиться с ними. Это даст возможность решать проблемы самостоятельно и гордиться собственными достижениями. А при обращении в поддержку, неважно, информационную или техническую, рассказывать о своей проблеме на языке профессионалов.

Социальные сети, такие как:


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Позволят не только быть в курсе новостей, касающихся Уфанет, но и:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь, если:

Сервис-плюс

Случается, что компьютер «виснет», программы не устанавливаются, вирусы атакуют. Бывает, что настроить новый гаджет или телевизор сложно. А для нас все это – просто! Поэтому мы пошли дальше и открыли «Сервис плюс» — расширенный сервис для абонентов Уфанет прямо на дому.

Более 30 видов работ для абонентов Уфанет наши сервис-инженеры и специалисты тех.поддержки выполнят за 0 рублей!


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Если ваш телевизор не имеет функции SMART TV, то для услуги Ufanet TV вам понадобится IPTV-приставка. Вы можете взять ее в аренду или приобрести в собственность.


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Вместо обычной IPTV-приставки для пользования телевидением Ufanet TV вы можете использовать SberBox. Его можно приобрести в собственность или взять в аренду на тарифных планах «Продвинутый» (до 200 Мбит/с) и «Космический» (до 600 Мбит/с).


ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ УФАНЕТ БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН УФЫ

Вместо обычной IPTV-приставки для пользования телевидением Ufanet TV вы можете использовать SberBox. Его можно взять в аренду или приобрести в собственность.

Часто задаваемые вопросы

Сколько будет стоить подключение? Нужно ли платить за кабель ?

Если у вас в квартире уже есть кабели для интернета и ТВ, то подключение бесплатное. Если по квартире необходимо провести новые кабели, то стоимость интернет кабеля — 40 ₽/м, телевизионного — 20 ₽/м. Стоимость монтажа (сверление отверстий, крепление кабеля к стене/потолку, прокладка кабеля над плинтусом или в нём) — 100 ₽/м.

Можно ли роутер приобрести в рассрочку?

Мы не предоставляем возможность покупки в рассрочку, но роутер можно взять в аренду.

Как подключить платные каналы Кабельного ТВ?

В Кабельном ТВ для просмотра платных каналов необходимо приобрести комплект из карты условного доступа и CAM-модуля (800 ₽). Кроме того платные каналы можно подключить в услуге Ufanet TV, дополнительное оборудование для этого не требуется.

Как понять, поддерживает ли мой телевизор цифровое ТВ?

Найдите в интернете характеристики вашей модели телевизора (обычно её пишут на наклейке на задней стороне телевизора), если у телевизора есть цифровой тюнер формата DVB-C, то он поддерживает цифровое ТВ Уфанет. Если вдруг этого тюнера нет, то цифровые телеканалы вы можете смотреть, установив специальную цифровую приставку.

Есть ли пакет каналов поменьше чем стандартный? Могу ли я подключить только 20 каналов ?

Мы предоставляем всем абонентам единый пакет каналов. Подключить меньшее количество каналов невозможно.

Нужна ли приставка для того, чтобы смотреть Кабельное ТВ?

Приставка необходима для просмотра цифровых каналов. Если ваш телевизор не поддерживает стандарт DVB-C, то без приставки он будет показывать только до 60 каналов.

У меня есть старый телевизор, на нем будет показывать Кабельное ТВ от Уфанет?

На таких телевизорах будет показывать более 50 аналоговых каналов. А установив специальную цифровую приставку можно будет смотреть более 220 цифровых телеканалов.

Интернет + Сервис клуб

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *